Objeto y servicios prestados a través del Sitio Web

El Sitio Web tiene por objeto ofrecer información institucional sobre la Fundación, sus programas de prevención, tratamiento y reinserción en materia de adicciones, así como facilitar la interacción con personas usuarias, familiares, personas socias, voluntariado y profesionales a través de los siguientes servicios:

• Formulario «Pide Cita»: solicitud de primera cita o consulta con los equipos de la Fundación.
• Formulario «Hazte Voluntario»: solicitud de incorporación al programa de voluntariado.
• Formulario «Hazte Socio»: solicitud de alta como persona socia o colaboradora.
• Canal de atención y consulta a través de WhatsApp, con enlace a la aplicación oficial de WhatsApp y a WhatsApp Web.
• Cuestionarios de consumo de carácter anónimo, sin recogida de datos personales, con fines informativos y de concienciación.
• Enlace externo al Canal Ético de la Fundación.
• Presencia en redes sociales (Facebook, Instagram, X, YouTube), cuyos perfiles están enlazados desde el Sitio Web.

Condición de persona usuaria

El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a Internet a través del proveedor de telecomunicaciones contratado por la persona usuaria. El simple acceso al Sitio Web no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre la Fundación y la persona usuaria.

Funcionalidades específicas del Sitio Web

Formularios de solicitud

El Sitio Web dispone de tres formularios: «Pide Cita», «Hazte Voluntario» y «Hazte Socio». La cumplimentación de los formularios requiere la aportación de datos veraces, exactos y actualizados. Los campos marcados como obligatorios deben completarse necesariamente para poder atender la solicitud. La Fundación no se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados por la persona usuaria.

Cuestionarios de consumo anónimos

El Sitio Web ofrece cuestionarios de consumo con fines informativos y de concienciación. Estos cuestionarios no recogen datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono ni ningún otro dato identificativo): únicamente se registran las respuestas de forma agregada y anónima con fines estadísticos. En consecuencia, el tratamiento de los datos asociados a dichos cuestionarios no está sujeto a la normativa de protección de datos de carácter personal.

Canal de atención por WhatsApp

El Sitio Web incorpora un enlace directo de contacto a través de WhatsApp Business. Al activarlo, la persona usuaria será redirigida a la aplicación de WhatsApp si la tiene instalada en su dispositivo, o a la página oficial de WhatsApp Web, desde la que podrá optar por descargar la aplicación. Este canal se ofrece como una vía de contacto adicional a las habituales (teléfono y correo electrónico) y no sustituye a los canales oficiales de atención de urgencias.

Importante: este canal no debe utilizarse para comunicar emergencias médicas o situaciones de riesgo vital. En tales casos debe contactarse con el 112 o con los servicios de emergencia correspondientes.

La aplicación de mensajería es propiedad de Meta Platforms Ireland Limited y su uso queda sujeto, además, a las condiciones y política de privacidad propias de WhatsApp.

Canal Ético

El Sitio Web incorpora un enlace externo al Canal Ético de la Fundación, herramienta a través de la cual cualquier persona puede comunicar, de forma confidencial y, si así lo desea, anónima, posibles infracciones normativas, irregularidades o conductas contrarias a la ética que conozca en el ámbito de la actividad de la Fundación, de conformidad con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Propiedad intelectual e industrial

El Sitio Web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, textos y/o gráficos, son propiedad de la Fundación o, en su caso, ésta dispone de licencia o autorización expresa de sus autores. Todos los contenidos del Sitio Web se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Política de enlaces

Desde el Sitio Web es posible que se redirija a contenidos de sitios web de terceros (entre otros, el Canal Ético, WhatsApp y redes sociales). La Fundación no controla ni asume responsabilidad alguna sobre los contenidos de dichos sitios de terceros. En caso de detectarse contenidos ilícitos o contrarios a la moral o el orden público, la Fundación procederá a la retirada inmediata del enlace correspondiente.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

La Fundación no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web ni de los servicios prestados por terceros integrados en él (WhatsApp, herramienta del Canal Ético). La Fundación tampoco será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento de la red, ni de los causados por terceros mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Fundación.

Los servidores del Sitio Web recopilan de manera automática información estadística sobre la navegación de las personas usuarias (dirección IP, navegador, sistema operativo, duración de la visita) mediante las herramientas Google Analytics y Metricool, en los términos descritos en la Política de Cookies y la Política de Privacidad.

Gestión del consentimiento de cookies (CookieYes)

El Sitio Web utiliza la herramienta CookieYes (www.cookieyes.com) para gestionar el consentimiento de la persona usuaria respecto a las cookies no esenciales. Dicha herramienta bloquea los scripts de terceros (entre otros, Google Analytics y Metricool) hasta que la persona usuaria otorga su consentimiento expreso, en cumplimiento del Consent Mode V2 de Google. CookieYes almacena el registro de consentimientos en sus servidores, actuando como encargado del tratamiento de la Fundación. Para más información véase la Política de Cookies.

Presencia en redes sociales

La Fundación dispone de perfiles oficiales en distintas redes sociales. El uso de dichos perfiles, así como el tratamiento de los datos personales que pudiera derivarse de la interacción con ellos, se rige por la Política de Redes Sociales de la Fundación.

Modificaciones

La Fundación se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación, configuración y contenidos del Sitio Web, así como las condiciones recogidas en este Aviso Legal.

Legislación aplicable y jurisdicción

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal será la ley española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa de protección de personas consumidoras y usuarias determine otro fuero.